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宿泊・客室

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインは14時30分から、チェックアウトは10時まででございます。
プランによって指定時刻が変わる場合もございます。
ご到着のお時間が18時を過ぎる場合はホテルまでご一報下さいませ。

チェックアウトの延長は可能ですか?

予め事前にお申し出頂ければ、ご案内を致します。

お部屋のタイプと定員は?

洋室、和室、和洋室をご用意しております。
洋室は2名様、和洋室は5名様、和室は3名~10名様定員となっております。

禁煙の客室はありますか?

各お部屋対応に設けております。フロアが分かれることもございますので、その際は消臭にて対応させて頂いております。

浴衣のサイズを教えて下さい。

大人用は、S・M・L・LLの4種類、子供用はS・M・Lの3種類をご用意しております。

大人用
[S] 140-150cm、[M] 150-160cm、[L] 160-170cm、[LL] 170cm-
子供用
[S] 80-100cm、[M] 100-120cm、[L] 120-140cm
客室に金庫はありますか?

全客室に鍵式のものをご用意しております(無料)。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。

お部屋にお風呂はありますか?

全客室、お風呂とトイレが一緒のユニットバス設備となっております。

お部屋の設備は?

冷房・暖房(季節毎)、ユニットバス、トイレ、スリッパ、浴衣、茶器、冷蔵庫、グラスなどのご用意がございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

冷蔵庫の大きさはどれくらいですか?

約30~50リットルでございます。
お部屋によって大きさが異なります。予めご了承をお願いいたします。
中には飲料水のみご用意しております。どうぞご自由にご利用下さい。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

はい大丈夫です。上記、冷蔵庫をご自由にご利用下さい。
※お食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承下さいませ。

お部屋のアメニティは?

リンスインシャンプー・ボディーソープなどのご用意がございます。

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

ドライヤー・タオルはありますか?

タオル・バスタオルに関しては客室内にご用意しております。
ドライヤーは大浴場脱衣所にご用意しております。

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お子様

子供の料金について教えて下さい。

当館のお子様料金は以下の通りです。

0歳~3歳未満
無料(浴衣やハブラシなど、備品のご用意はございません)
3歳以上小学生未満
夕食&布団なし:2,700円(税抜2,500円)(添い寝・親御さんと同食)
お布団のみのご利用:3,240円(税抜3,000円)

※お部屋食が必要の場合、0歳~3歳未満は3,780円(税抜3,500円)でご用意いたします。
3歳以上の方は幼児料金扱いでございます。

乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしてますか?

離乳食の温めに関しては、フロントへお声掛けいただければ電子レンジで温めいたします。

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか?

通常お部屋のポットにお湯をご用意しております。
お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応いたします。

子ども用の浴衣はありますか?

はい、ございます。寸法は各サイズご用意しております。
子供用サイズ:[S] 80-100cm、[M] 100-120cm、[L] 120-140cm
サイズが合わない場合、交換などもいたしますので、フロントにてお申し付け下さいませ。

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食事・レストラン

バイキングレストラン会場の営業時間を教えて下さい。
夕食
17時30分~21時(20時30分ラストオーダー)
※最終入場は20時でございます。
※ご到着のお時間が18時を過ぎる場合はホテルまでご一報下さいませ。
朝食
7時~9時(8時30分ラストオーダー)

※お日にちによって、時間に変動のある場合もございます。
チェックインの際にご確認下さいませ。

お部屋食の時間を教えて下さい。

18時、18時30分、19時開始の承りでございます。

夕食、朝食のバイキングの内容を教えて下さい。
夕食
季節によって変わる旬の食材を使った人気の40品和洋中バイキング。
北海道の新鮮魚介を使ったお造りが人気です。
朝食
目の前で作る出汁巻き玉子や目玉焼き、クロワッサンなどのさくさく焼きたてパンが人気です。
おかゆやスープなどお腹にやさしいメニューやフルーツなどもご用意しております。

※料理内容は宿泊時期・仕入等の都合により変更になる場合がございます。

夕食の部屋食の内容を教えて下さい。

近海で獲れた新鮮なお刺身や蟹、鍋物や焼き物など約12品が並びます。
料理長自慢の和食膳を湖を望むお部屋でごゆっくりお愉しみください。
※6名様以上のグループの場合は別会食場になる場合がございます。

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

バイキングの場合は、会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料(2015年現在7品目)の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストラン スタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。
 
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
湖畔亭予約センター TEL:0142-75-2211(受付時間8時~20時)
 
お部屋食の場合は、7日前までに事前にご連絡を頂ければ対応いたします。
それ以降のお申し出についてはご対応いたしかねますので予めご了承くださいませ。
また、食材によっては対応が出来ない場合がございます。
湖畔亭予約センター TEL:0142-75-2211(受付時間8時~20時)

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

子供の料理について教えて下さい。

基本的には、バイキングは大人様と同じ内容をご用意しております。
お部屋食の場合、3歳~6歳のお子様はお子様ランチをご用意致します。
内容は、唐揚げ・フライドポテト・ハンバーグなどでございます。

夕食時、飲み放題の用意はありますか?

アルコールやソフトドリンクの飲み放題をご用意しております。
料金についてはホテルに直接お問い合わせ下さい。

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入浴・風呂

温泉の泉質について教えて下さい。

湖畔亭の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物温泉(中性低張性高温泉)でございます。
入浴することにより皮膚に塩分が付着し、汗の蒸発を防ぐため、保温効果の高い湯です。
湯冷めしにくいことから「温まりの湯」(熱の湯)と言われています。
神経痛、冷え性等の症状に効果があります。

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

大浴場・露天風呂ともに、ご宿泊の方の利用時間は14時~深夜1時30分まで。
深夜1時30分~2時30分までは男女入替えを行いますので、ご利用頂けません。
深夜2時30分~朝10時までは男女入れ替わった状態でご入浴頂けます。
大浴場にて9時30分~11時、露天風呂10時~13時まで清掃を行いますので、ご利用頂けません。

お風呂は全部で何カ所ありますか?

大浴場が1カ所、露天風呂が1カ所ございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

温泉利用時、タオル等必要ですか?

タオル・バスタオルに関しては脱衣室にご用意がございません。
お部屋にご用意しておりますので、そちらをご持参の上お越し下さいませ。

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか?

万が一汚れてしまった場合は、フロントまでお声掛けください。
数に限りがございますので交換できない場合もございます。予めご了承をお願いいたします。

日帰り入浴は行っていますか?

はい、行っております。詳しくはこちらをご参照ください。

貸切風呂はありますか?

申し訳ございませんが、貸切風呂は設けておりません。

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アクセス・駐車場

高速道路を使った場合どのICが近いですか?

当館は道央自動車道の「虻田洞爺湖IC」をご利用いただくのが最も近くなっており、降りてから20分程で当館に到着いたします。

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本[高速道路料金検索]https://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

高速道路を降りてから宿までの道順は?

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。
詳しくはこちらをご参照ください。

駐車場は有料ですか?無料ですか?

当館の駐車場は無料です。約50台ほど駐車可能です。

自家用車で行きたいのですが、現地の路面状況を教えて下さい。

こちらから当日の天気や路面状況をご確認できます。
安全運転でお気をつけてお越しください。

無料送迎バスは運行していますか?

札幌駅より無料送迎バスを毎日運行しております。
※新千歳空港から、片道1,000円運行している送迎バスもございます。
詳しくはこちらをご参照ください。
 
送迎バスをご利用希望のお客様は、ホテル(TEL:0142-75-2211)へ直接ご予約をお願い致します。
湖畔亭予約センターの受付時間は9:00~20:00です。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

送迎バスの予約はどうやってすればいいですか?

送迎バスをご利用希望のお客様は、ホテル(TEL:0142-75-2211)へ直接ご予約をお願い致します。
湖畔亭予約センターの受付時間は9:00~20:00です。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

送迎バスの乗り場は、どこですか?

【札幌駅発】
札幌駅北口 鐘の広場にて出発30分前より受付致します。
此方で受付をおすませ頂き、スタッフの指示に従って下さいませ。

 

【新千歳空港発】
新千歳空港1階到着ロビー、4番到着口と5番到着口の間の国内線ツアーデスクで
「北海道ツアーデスク」と緑色の大きな看板がございます。
出発30分前より受付致します。

 

詳しくはこちらをご参照ください。

送迎バスは、何色ですか?湖畔亭と書かれていますよね?

送迎バスは委託するバス会社によって様々でございます。
その為、事前に何色であるかはご案内致しかねます。ご了承下さいませ。
送迎バスには、「洞爺湖畔亭・乃の風リゾート行き」と書かれております。

最寄り駅までの送迎はありますか?

あいにくですが、ご自身でのご移動をお願いしております。
詳しくはこちらをご参照ください。

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館内施設・設備

何階建ての建物ですか?

当館は9階建ての建物でございます。

館内は禁煙ですか?

基本的にロビーなどの共同スペースでの喫煙はご遠慮いただいておりますが、
正面玄関外、1階「居酒屋コーナー」前に喫煙スペースを設けております。

バリアフリーの状況と車椅子について教えて下さい。

ロビーなどの共同スペースについてはスロープを設置しており、大浴場には手すりがございます。
ですが、大変申し訳ございません、湖畔亭にはバリアフリー対応のお部屋のご用意はございません。
車椅子は3台ご用意があり、無料で貸出しております。
状況によっては貸出できない場合もございますので、事前にお問合せ下さい。

館内施設の営業時間について教えて下さい。

1階にご用意している施設

ラーメンコーナー「とんでん」
人気のラーメンと、おつまみ等のサイドメニューをご用意。二次会やお夜食にもお待ちしております。
※営業していない場合がございますので、当日フロントにてご確認をお願いいたします。
【営業時間】20時~24時(ラストオーダー23時30分)
バー「羊蹄(ようてい)」
ゴージャスな雰囲気の中で素敵な夜を演出。親しい方だけで思いっきりお楽しみ頂けます。
カラオケBOXも二部屋ご用意致しました。
※3日前までにご予約をお願いいたします。
 ご予約がない場合、営業していない事がございます。予めご了承をお願いいたします。
【営業時間】20時~24時(ラストオーダー23時30分)
コーヒーショップ「いかるが」
洞爺湖を一望できるラウンジでごゆっくりおくつろぎ下さい。
【営業時間】7時~10時、16時~21時
おみやげ処「蔵屋敷(くらやしき)」
洞爺湖町で作られているお菓子など数多く販売しております。洞爺湖の想い出にぜひお買い求めください。
【営業時間】7時30分~10時、16時~21時30分

地下1階にご用意している施設

カラオケBOX「ユーカラ」
楽しいカラオケタイム。ご家族、お仲間でお楽しみ下さいませ。
【営業時間】14時30分~24時(受付14時30分~23時まで)
【ご利用料金】1時間お1人様500円(税抜463円)
館内で遊べる場所はありますか?

地下1階にカラオケBOX「ユーカラ」と温泉卓球がございます。
営業時間は14時30分~24時(受付14時30分~23時)、ご利用料金は1時間お1人様500円(税抜463円)です。

カラオケはありますか?

1階バー「羊蹄(ようてい)」に2部屋ございます。また、地下1階にカラオケBOX「ユーカラ」がございます。
バー「羊蹄」は3日前までにご予約が必要です。
ご予約がない場合、営業していない事がございます。予めご了承をお願いいたします。
カラオケBOX「ユーカラ」は14時30分~24時(受付14時30分~23時)の時間で営業しております。
ご利用料金は1時間お1人様500円(税抜463円)でございます。

プールはありますか?

申し訳ございませんが、プールは設けておりません。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございませんが、コインランドリーは設けておりません。

エステやマッサージコーナーはありますか?

9階にてフットリフレを承っております。

マッサージ料金と営業時間について教えて下さい。
営業時間
平日:16:00~23:30
土・日・祝:16:00~24:00
料金
フェイシャル
トライアルコース:30分 4,320円(税抜4,000円)
スタンダードコース:60分 8,640円(税抜8,000円)
ボディ
ハーフボディトリートメント:30分 4,320円(税抜4,000円)
スタンダードトリートメント:60分 10,800円(税抜10,000円)
フルボディトリートメント:90分 16,200円(税抜15,000円)
フット
フットトリートメント(足裏からふくらはぎまで):30分 4,320円(税抜4,000円)
フットトリートメント(足裏から膝上まで):60分 8,640円(税抜8,000円)
リラクゼーション
下記コースはすべて延長可能です。10分毎、1,080円(税抜1,000円)
足のつぼ:10分 1,080円(税抜1,000円)
頭・首のつぼ:20分 2,160円(税抜2,000円)
手のつぼ:20分 2,160円(税抜2,000円)
自動販売機はありますか?

ソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございます。料金等は下記の表をご参照下さい。

ソフトドリンクペット 500ml
160円(税抜149円)
ソフトドリンク缶
130円(税抜121円)
ビール 350ml
240円(税抜223円)
ビール 500ml
310円(税抜288円)
カクテル・酎ハイ350ml
170円(税抜158円)
ノンアルコールビール350ml
160円(税抜149円)
お部屋で使用できる遊具はありますか?

申し訳ございませんが、湖畔亭では遊具のご用意はございません。

館内での催し物はありますか?

【ビンゴゲーム大会】
1階ロビーにて20時30分からビンゴゲーム大会を行っております。
参加は、カード1枚500円(税抜463円)でございます。
※開催の時間、料金は異なる場合もございますのでフロントにお問合せ下さいませ。
※ロングラン花火大会期間中(4月末~10月末)は9時過ぎからの予定となっております。

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その他

館内施設の営業時間について教えて下さい。

1階にご用意している施設

ラーメンコーナー「とんでん」
人気のラーメンと、おつまみ等のサイドメニューをご用意。二次会やお夜食にもお待ちしております。
※営業していない場合がございますので、当日フロントにてご確認をお願いいたします。
【営業時間】20時~24時(ラストオーダー23時30分)
バー「羊蹄(ようてい)」
ゴージャスな雰囲気の中で素敵な夜を演出。親しい方だけで思いっきりお楽しみ頂けます。
カラオケBOXも二部屋ご用意致しました。
※3日前までにご予約をお願いいたします。
 ご予約がない場合、営業していない事がございます。予めご了承をお願いいたします。
【営業時間】20時~24時(ラストオーダー23時30分)
コーヒーショップ「いかるが」
洞爺湖を一望できるラウンジでごゆっくりおくつろぎ下さい。
【営業時間】7時~10時、16時~21時
おみやげ処「蔵屋敷(くらやしき)」
洞爺湖町で作られているお菓子など数多く販売しております。洞爺湖の想い出にぜひお買い求めください。
【営業時間】7時30分~10時、16時~21時30分

地下1階にご用意している施設

カラオケBOX「ユーカラ」
楽しいカラオケタイム。ご家族、お仲間でお楽しみ下さいませ。
【営業時間】14時30分~24時(受付14時30分~23時まで)
【ご利用料金】1時間お1人様500円(税抜463円)
エステやマッサージコーナーはありますか?

9階にてフットリフレを承っております。

保養所契約利用券・互助会などの利用について。

湖畔亭の各プランでは、教職員互助会、市町村共済組合、ソウェルクラブなどの各種保養補助券をご利用いただけます。
公式ホームページ・お電話でのご予約のほか、旅行会社や宿泊予約サイトからのご予約でも可能です。
※ソウェルクラブはお電話のご予約のみでご利用可能となります。
※現金精算の場合のみご利用可能です。クレジットカード精算の場合はご利用頂けません。

荷物を先に送りたいのですが。

フロントにてお預かりいたします。
ご到着日午前中の指定で郵送して下さいますようお願いいたします。
お荷物の伝票に、『ご予約者・ご宿泊者氏名』と『ご宿泊日』を必ず明記してください。
■送付先■
〒049-5721 北海道虻田郡洞爺湖町洞爺湖温泉7-8
洞爺湖温泉 洞爺 湖畔亭 フロント気付

荷物を預かってもらえますか?

チェックイン前やチェックアウト後にフロントにてお荷物をお預かりしております。
お気軽にフロントスタッフへお声をかけてください。
※貴重品の種類によってはお断りする場合もございます。

パソコンの貸出しはありますか?また、インターネットは利用できますか?

各お部屋への貸出は行っておりませんが、ロビーにてパソコンを設置しております。
インターネットも利用頂けます。ご利用料金は、15分100円(税抜93円)でございます。
また、1階ロビー・全客室にて無線LANがご利用頂けます。

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

下記クレジットカードの利用が可能です。以下の一覧をご参照ください。
クレジットカード会社一覧
※旅行会社などのプランによってはご利用頂けない場合もございます。予めご確認をお願いいたします。

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

無料でご用意できるもの、有料にて承っているものとございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

ケーキや花束の手配をお願い出来ますか?

有料にて承っております。ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡をお願いします。
詳しくはこちらをご参照ください。

還暦祝いで宿泊します。何かサービスはありますか?

還暦(赤)・米寿(黄)・卒寿(紫)のお祝い用に、ちゃんちゃんこ・帽子・座布団の3点セットを無料でお貸ししております。
数に限りがございますので事前にお問合せをお願いします。
また、事前にお申し出頂きました場合には、お祝いのメッセージカードのご用意も承っております。
詳しくはこちらをご参照ください。

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?

館内の電波状態は良好です。機種による違いも特にございません。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩3分程度の距離にセブンイレブンがございます。

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか?

銀行はございませんが、徒歩3分ほどにございますセブンイレブン内にATMがございます。

洞爺湖温泉の観光情報を教えてください。

こちらのページをご確認下さい。

湖畔亭へ直接お問合せしたい。

お電話は0142-75-2211(予約)予約お問合せは9時~20時までの承りとなります。
メールはこちらからお願いします。

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